Teslimat & İade Şartları
1. Kapsam
Bu sayfa, Misstube Butik’ten www.misstubebutik.com üzerinden verilen siparişlerde geçerli olan teslimat, iade, iptal ve cayma haklarını düzenler.
2. Teslimat Şartları
Siparişin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 1–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Kargo teslim süresi, seçilen kargo firması ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
- Belirtilen kampanya ve bildirimler dışında kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ücretsiz kargo kampanyaları sitede ayrıca açıklanır.
Teslimatta Kontrol
- Ürünü teslim alırken paketin ambalajını kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış ürünleri kargo görevlisi önünde tespit tutanağıyla teslim almayınız.
- Aksi halde sonradan hasar talepleri kabul edilmeyebilir.
3. Sipariş İptali
- Siparişler, sipariş onayının ardından işleme alınır.
- İşleme alınan siparişlerde iptal işlemi yapılmaz.
- İade talepleri, teslim sonrası iade koşulları kapsamında değerlendirilir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanır.
4. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
- Tüketici, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir.
- Bu hak, ürünün ambalajı açılmış olsa bile kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla geçerlidir.
Cayma Hakkı Kapsamında Olmayan Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında sayılmayabilir:
- Ambalajı açıldığında hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Özelleştirilmiş / kişiye özel üretim ürünleri
5. İade Şartları
İade Edilecek Ürünlerin Durumu
- Ürün iadesi için ürünün faturası, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte, hasarsız ve eksiksiz şekilde gönderilmesi gereklidir.
İade Süreci
- İade talebiniz web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetlerine e-posta ile bildirildikten sonra onaylanır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
- İnceleme sonucunda onaylanan iadelerde ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 7–14 iş günü içinde iade edilir.
Kargo Masrafları
- İade kargo ücreti müşteriye aittir (firma tarafından karşılanmaz), anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
- Ürün teslim alınırken hasarlı olduğu tespit edilirse, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.
- Tutanaksız hasar bildirimleri sonrası yapılan talepler işleme alınmayabilir.
7. Ücret İadesi
- İade koşullarına uygun ürünlerde ücret iadesi onaylandıktan sonra ödeme yönteminize göre 7–14 iş günü içinde gerçekleşir.
- Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden firma sorumlu değildir.
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Etiketi koparılmış, yıkanmış, parfüm, deodorant veya makyaj izi bulunan ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Özel ölçüyle veya kişiye özel hazırlanan ürünler
- Kampanya, indirim veya outlet ürünleri (aksi belirtilmedikçe)
8. İletişim
Her türlü soru, iade talebi veya destek için:
📧 E-posta: info@misstubebutik.com
📞 Telefon: +90 505 746 18 52
📍 Adres: Velibaba Mah. Hattat Sok No:6-A Pendik İstanbul